Клиенты

Сегодня дилерскую сеть  «Акустики» составляют  более 900  компаний со всех регионов Украины, занимающихся   традиционной розничной   и интернет  торговлей.  Наши клиенты - это:

• Региональные сети бытовой техники и электроники
• Локальные розничные магазины техники
• Специализированные отделы в торговых центрах и на рынках
• Региональные оптовые  и дистрибуторские компании  
• Интернет магазины бытовой техники и электроники

Главной ценностью выстраиваемых взаимоотношений с клиентами является создание партнёрской среды высокого доверия.  Подтверждение тому - клиенты,  которые  уже более 10 лет сотрудничают с компанией,  развиваясь и становясь  всё более профессиональными участниками рынка.   Мы гордимся успехами наших клиентов, дорожим своей репутацией и ценим доверие.

Продукты и сервисы

«Акустика» - прогрессивное связующее звено между мировыми производителями техники и региональными розничными операторами Украины.  Сегодня ассортиментный портфель компании включает более 3000 наименований продукции в товарных группах:

• Бытовая техника
• Аудио-видео техника
• Цифровая техника
• Аксессуары

Партнёрская сеть компании  включает  не только всемирно известные производители  техники, такие как LG, Samsung, Indesit, Electrolux, Boch, Braun, Tefal, Philips, Sony и многие другие. Среди деловых партнёров «Акустики»  – ведущая австрийская консалтинговая компания Conplementation, российская консалтинговая группа «Супер-Розница», международная исследовательская компания Gfk Ukraine.    Имея высокие компетенции, поддержку партнёров и практический опыт ведения успешного розничного бизнеса, мы предлагаем клиентам  комплекс  эффективных торговых решений и сервисов:

• Пакеты страхования потребительской техники
• Готовые решения и мерчендайзинг в торговых точках
• Обучающие программы и тренинги для персонала клиентов
• Технологии управления структурой продаж в ритейле
• Консультирование по вопросам маркетинговых коммуникаций

Ориентация на потребности клиентов  является основой стратегии компании. Именно поэтому «Акустика» является  признанным законодателем системности и технологий в отрасли.

Обслуживание

Качество обслуживания является ключевой платформой взаимоотношений с клиентами, под которую  настроены все бизнес процессы и структура  компании.

• Отдел прямых продаж.  Понимание бизнеса клиента, обсуждение коммерческих условий, коучинг  в торговых точках,  заказы специальных предложений, консультирование  по вопросам продаж  - над всеми  этими  и многими  другими аспектами  сотрудничества  ежедневно  работает команда отдела прямых продаж.  Региональные менеджеры, находящиеся во всех регионах Украины, обеспечивают  персонализацию клиента  и определяют  именно тот формат сотрудничества, который удобен бизнесу партнёра.
• Отдел клиентского сервиса. Обеспечение качественного сервиса продаж на всех этапах обслуживания клиентов: от приёма заявок до поставки товара адресату – главная задача службы  клиентского сервиса. Организация работы по принципу call-центра позволяет не только быстро  принимать и оформлять заказы, но и обеспечивает оперативное решение текущих вопросов.

Обеспечивая логистику по всей территории Украины, мы предоставляем нашим клиентам не только сервис своевременной доставки, но гарантируем качество и сохранность товарного вида продукции. К услугам клиентов - сеть сервисных центров,  обеспечивающих гарантийные обязательства от компаний производителей.  Для клиентов, которым наиболее удобно работать по заказам в интерактивном режиме, на портале  создан удобный интерфейс  «личный кабинет клиента», где клиент самостоятельно  может формировать  заказы и отслеживать статус его выполнения.